Canaliza las quejas adecuadamente y mejora el servicio

A nadie le gusta tratar con clientes molestos y que expresen  que no están contentos con el servicio adquirido. Sin embargo, las quejas no son  malas y sería preferible conocer las molestias de los clientes siempre antes que prefieran  cambiar de compañía, el objetivo es mejorar e  intentar retenerlos.

 

Leer más

En qué fijarse para contratar una solución en la nube

Los primeros servicios en la nube que utilizamos desde hace más de 15 años fueron el correo electrónico, pero hoy la variedad de aplicativos nos permiten ser más productivos a un costo menor, aunque es importante considerar algunos aspectos fundamentales al  momento de contratarlos porque la diversidad de ofertas podría generar malas experiencias.

 

Leer más

Profesionalización de Procesos Internos

La Profesionalización en los Procesos Internos es un tema al que se le da poca importancia cuando hablamos de Pequeñas Empresas. Siempre priorizamos la misión, la visión y los valores, es decir esa parte esencial que nos orienta a saber la importancia de lo que producimos o del servicio que ofrecemos, así como saber lo que esperamos de nuestra empresa en un futuro, y bajo qué principios básicos vamos a regir nuestro actuar para llegar a nuestros objetivos.

Leer más

10 pasos para escoger un socio

Escoger socios no es una tarea fácil pero es necesario hacerla. La forma más sencilla para incluir socios en la constitución legal de tu empresa, es recurrir a algún familiar para cubrir el trámite del número mínimo de socios; sin embargo, no siempre resulta ser la decisión más favorable para el negocio.

Leer más

Alianza para apoyos financieros en educación y tecnología

BBVA Bancomer, FedEx, Microsoft y el Tecnológico de Monterrey, establecieron una alianza estratégica en beneficio de las MiPyMEs, se trata de una oferta integrada con servicios financieros, asesoría en operaciones y logística, fomento para el uso de tecnologías de la información y capacitación del personal.

Leer más