Además, de los líderes encuestados, el 73 por ciento considera que sus actividades empresariales principales contribuyen de forma positiva a la sociedad.

“Esta encuesta muestra un diálogo importante sobre la función de las empresas en la creación de una sociedad mejor”, dijo Barry Salzberg, Consejero delegado global de DTTL. “Dentro de la red de Deloitte, creemos que existen oportunidades para que este ‘fin social’ se integre en las actividades centrales del negocio, en las decisiones y en la identidad. Es a través de este objetivo integrado que las empresas pueden inspirar un cambio económico, medioambiental y social positivo”.

Contribución silenciosa

El estudio mostró que mientras el 82 por ciento de los líderes empresariales encuestados declaró que su organización poseía una declaración formal detallando su “fin social,” y el 52 por ciento dijo que esta declaración era esencial para atraer a la próxima generación de clientes y empleados, sólo el 25 por ciento pensaba que sus clientes o los consumidores en general conocían bien este objetivo. Esto sugiere que las empresas pueden hacer un trabajo mejor para comunicar la contribución y el impacto que sus actividades centrales tienen en la sociedad.

Puntos de vista de los Millennials de Deloitte

En adición al estudio EIU, DTTL analizó las opiniones de más de 1.000 miembros Millennials de Deloitte (empleados de la organización nacidos después de 1981) sobre su punto de vista en relación con el impacto que la empresa tiene en la sociedad. Más de la mitad (52 por ciento) cree que en el futuro, las empresas, más que ninguna otra área de la sociedad, conseguirán generar el mayor impacto para resolver los grandes retos de la sociedad. Además, el 92 por ciento de los encuestados considera que el éxito de un negocio se debe medir con algo más que sólo con el beneficio económico, sugiriendo que el “fin social” de una empresa es una prioridad y una expectativa clave de la generación Millennial.

“Se están uniendo las voces de los consejeros delegados gracias a una generación emergente de futuros líderes empresariales que ven la responsabilidad personal, la responsabilidad corporativa y la responsabilidad social como una línea continua”, indicó Salzberg. “Hay un deseo real de nuevas ideas, puntos de vista originales y un intenso debate, y con este estudio estamos llamando la atención de los líderes empresariales actuales para que examinen el fin, el impacto y el liderazgo esperados de la empresa en la sociedad”.

Redacción

Gracias a este estrecho contacto, se puede entender las inquietudes y retos que los proveedores enfrentan, y así poder brindar el apoyo en su desarrollo. Este diálogo y unión de voluntades Cliente-Proveedor ha permitido establecer una relación de largo plazo con más de 500 proveedores PyME que hoy en día comercializan más de 2,700 productos en las tiendas Soriana además de la realización de 27 ferias de productos regionales en 15 estados de la República.

Durante el 2011 Soriana impulsó más de 150 proveedores ofreciendo al cliente más
630 productos nacionales junto con la creación de 6 Ferias PYME en alianza con estados como Veracruz, Chihuahua, Durango, Chiapas, Campeche, Coahuila y Guadalajara. Soriana refuerza su compromiso con la generación de nuevos empleos para el desarrollo de la comunidad y el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas nacionales.

Redacción

Francisco Bernal, Director General de Teradata México, afirma que la tecnología de analítica permite a los vendedores de cualquier empresa generar experiencias satisfactorias para los clientes a través de múltiples canales de promoción y participación.

Básicamente un software de este tipo analiza las bases de datos y brinda información que puede ser utilizada por los vendedores para diferenciar la experiencia individual en relación a los intereses de los clientes, lo que resulta en un valor estratégico para el negocio.

Con la premisa de que el éxito de un negocio gira en torno a la forma en que los vendedores tratan a los clientes, quienes deciden volver, recomendar o quejarse de la marca, Teradata propone 10 principios para explotar el conocimiento proveniente de las herramientas integradas de gestión de marketing.

- Los vendedores deben tener las herramientas de tecnología analítica para crear una visión completa del comportamiento de los clientes a través del tiempo y en todos los canales.

- El cliente debe ser informado con mensajes adaptados a las circunstancias de su vida personal y a las dinámicas del mercado.

- Las experiencias de los clientes deben ser consistentes en todos los canales de marketing y comunicación a través del tiempo, es decir que el consumidor debe ser y sentirse conocido por la empresa.

- La experiencia debe ser moldeada por la inteligencia analítica pero adaptada a cada contexto.

- La información debe estar disponible y llegar a las personas correctas para que el conocimiento y la experiencia se puedan implementar, independientemente de que el sistema o el personal cambien.

- La experiencia debe construirse a la medida, es decir que los clientes perciban un tratamiento personalizado y que se entiende de manera explícita y exclusivamente para ellos.

- La tecnología CRM utilizada por los vendedores debe proporcionar las herramientas necesarias para una adecuada asignación de recursos para mantener el equilibrio entre la espera de los clientes, la valoración del ciclo de vida y el tratamiento para cada persona.

- La manera de dirigirse a las personas debe ser coherente para que la responsabilidad del marketing se mantenga a través de diversas perspectivas y estructuras de negocio.

- La campaña debe ser orientada hacia el aprendizaje para que las mejoras puedan ser repetidas en el proceso de comercialización.

- El programa de marketing debe ser extensible y visible en todos los departamentos y unidades de negocio para la colaboración entre estos cuando sea necesario.

“La experiencia del cliente en cada interacción afecta a los ingresos y los beneficios futuros. Los vendedores deben asegurarse de que la experiencia del cliente en todos los canales y medios de comunicación de marketing refuercen la propuesta básica de la organización sobre el valor de su marca y diferencie su negocio del resto”, concluyó Bernal.

Ariadna Cruz

Información relacionada

En dichos Convenios se establecen las bases para la asignación de los apoyos previstos en el Fondo Pyme para ambas entidades. La Secretaría de Economía entregó recursos por 81 millones 250 mil pesos, y el resto fue aportado, a partes iguales, por los Gobiernos estatales.

Durante su gira de trabajo por Mazatlán, donde se reunió con líderes empresariales, el titular de Economía encabezó también la entrega de recursos del Programa de Apoyo a Empresas afectadas por Desastres Naturales, donde informó que a la fecha se han apoyado a más de mil empresas a través del Fideicomiso México Emprende.

Los recursos en garantía por 152 millones de pesos, aportados por la Secretaría de Economía, han permitido respaldar financiamientos por 760 millones de pesos, informó.

Acompañado por el Gobernador de Sinaloa, Mario López Valdés, el Secretario Ferrari dijo que de las empresas apoyadas, 65 por ciento son microempresas; 30 por ciento,  pequeñas unidades económicas, y el 5 restante, medianas empresas.

Destacó que 44 por ciento de las empresas apoyadas son industriales; 34 por ciento corresponden al sector servicios, y el 22 por ciento son empresas comerciales.

Ferrari dijo que de manera adicional, para apoyar la reactivación económica de las empresas con necesidades menores a 150 mil pesos, se destinaron 60 millones de pesos para el otorgamiento de financiamientos, complementados con recursos aportados por el Gobierno del Estado por un monto de 15 millones de pesos, para una bolsa total de 75 millones de pesos.

Bajo esta modalidad de apoyo, se han otorgado créditos para más de dos mil 250 empresas con créditos promedio de 33 mil pesos por empresa.

Explicó que los recursos otorgados por la SE y el Gobierno Estatal han permitido apoyar la reactivación económica de más de 3 mil 250 negocios que resultaron afectados el año pasado.

Más tarde, Ferrari colocó la primera piedra de una tienda departamental, donde reconoció la confianza que tienen los inversionistas en México. En el acto, dijo que la mejor manera de combatir al crimen es generando oportunidades de inversión y empleo para todos los mexicanos.

El titular de Economía se reunió en una comida de trabajo con el Gobernador de Durango, Jorge Herrera Caldera, con quien firmó el Convenio de Coordinación de apoyo a Pymes.

En la gira de trabajo acompañaron al Secretario de Economía, el Subsecretario para la Pequeña y Mediana Empresa de la SE, Miguel Marón, y el Secretario de Desarrollo Económico de Sinaloa, Eduardo Ortiz.

Redacción

Su análisis, se basa en el rendimiento de más de 300 mil anuncios Rich Media con más de 100 mil millones de impresiones servidas en todo el mundo, de cuyas conclusiones se extraen siete consejos para ayudar a crear campañas digitales más inteligentes y mejorar significativamente el alcance y los resultados.

Algunas simples reglas que se extraen de este estudio que los anunciantes deberían tener en cuenta a la hora de crear anuncios más eficaces. Estas son:

1. Utiliza video. Este atrae la atención de más usuarios y permite dedicar más tiempo al anuncio, por lo que aumenta la atención y el tiempo de exposición. El estudio muestra que utilizar esta herramienta aumenta la atención hacia el anuncio hasta en un 22%.

2. Haz que tu anuncio se inicie automáticamente. Si utiliza un video, conviene que este se inicie automáticamente, un video iniciado automáticamente destaca más entre el contenido de la página y aumenta, por tanto, la visibilidad, atención e implicación del usuario.

3. Ajusta el anuncio al contenido de la página. Los anuncios posicionados junto a contenidos relevantes, en entornos como por ejemplo música, entretenimiento, finanzas, páginas iniciales, tecnología o secciones infantiles, logran mejores resultados que los anuncios situados en espacios más genéricos o en redes sociales.

4. Recurre a formatos enriquecidos y más visibles para la publicidad. Se recomienda usar diferentes formatos, como el homepage takeover, banner expandible o amplificador de video.

5. Realiza anuncios sincronizados. Se trata de los anuncios que ocupan dos posiciones diferentes y crean una experiencia unificada. Una de sus principales ventajas es que los dos banners pueden interactuar entre sí y, de esta manera, ocupan una mayor parte de la página para transmitir el mensaje.

6. Aprovecha la optimización creativa dinámica. La optimización creativa (Smart Versioning), permite a los anunciantes ofrecer una publicidad a la carta, lo que contribuye a una máxima eficacia de los anuncios.

7. Añade Ad Exchange a las compras de espacio publicitario. La compra de espacios publicitarios puede ser una excelente manera de aumentar el ROI y reducir los costes por conversión, ya que permite llevar a cabo campañas dirigidas solamente a unos usuarios concretos, en vez de difundir la publicidad por páginas tradicionales.

Cumpliendo con estas buenas prácticas y aprovechando al máximo las tecnologías más avanzadas, casi todos los anunciantes pueden implementar técnicas que les ayuden a mejorar la implicación de los usuarios y el rendimiento.

Elvira Mayén-Lugo

Pero primero, algunos conceptos básicos.

Resultados Orgánicos: son los resultados que aparecen cuando el usuario realiza una búsqueda y que no son patrocinados.

Resultados Patrocinados: También se conocen como Pay per click. Normalente aparecen en un color diferente.

Mucha gente prefiere pagar por resultados patrocinados. Pero si el sitio web tiene ya un cierto nivel de tráfico, muchas veces conviene una optimización de los resultados orgánicos.

Eso es lo que se conoce como SEO (Search Engine Optimization).

Esto es más conveniente cuando:

El sitio web tiene muy buenos resultados en una gran cantidad de términos. Para ello bastará revisar las estadísticas de palabras clave.

Implica un esfuerzo similar crear resultados patrocinados que aparezcan en la parte superior de la página que crear resultados orgánicos.

Los resultados a largo plazo por tener buenos resultados orgánicos son permanentes. Por ejemplo, el esfuerzo para obtener links desde otros sitios implica una generación de contenido de calidad. Con esto  se aumenta el page rank en Google y la relevancia en general.

La estrategia típica que sugerimos es la siguiente:

Crear contenido de calidad, desde artículos de interés para todas las audiencias meta, hasta temas más técnicos dentro del giro de una organización.

Fomentar la publicación de contenido en diversos sitios de tu empresa.

Determinar qué se desea exactamente que haga el visitante al entrar al sitio (esto puede ser desde suscribirse a un newsletter, llamar para solicitar información, enviar un correo electrónico, etc.). Esto en inglés se conoce como most wanted response y el solo hecho de conocerlo puede llevarnos a determinar la estrategia total de nuestro sitio.

Crear landing pages (páginas de aterrizaje) que permitan generar la respuesta anterior de acuerdo con el plan. De nada sirve tener una buena posición si en la página de aterrizaje o landing page no hay una motivación que invite al visitante a la acción.

Investigar imponderables y adicionales. Con este estudio por sí solo se podrían obtener literalmente miles de nuevos resultados de búsqueda, muchos de ellos no esperados y que probablemente requieran una acción o nuevos requerimientos que deban analizarse o agregarse. Por ejemplo, puede descubrirse que se utilizan términos para cuyo contenido editorial no se tiene información, o bien que hay un nuevo mercado que podría atenderse.

Una buena estrategia SEO ética no es un proceso de una sola vez, sino es un proceso continuo. Los resultados se dan poco a poco, pero son permanentes.

Gustavo Arizpe, director de Area Estrategias en Internet

Se trata de un servicio en línea, ya disponible en una versión beta abierta, que extiende el servicio Microsoft Exchange Online a los teléfonos BlackBerry permitiendo a las organizaciones auto administrar sus despliegue.

“BlackBerry Business Cloud Services es una forma fácil y rentable para que las empresas y agencias gubernamentales puedan extender Microsoft Office 365 a los teléfonos inteligentes BlackBerry y gestionarlo en la nube”, dijo Alan Panezic, vicepresidente, Research In Motion.

Y agregó, “esta nueva opción basada en la nube permite a los clientes apoyar la movilidad de forma rentable en sus organizaciones, gestionar y asegurar fácilmente con una amplia gama de opciones de soporte técnico que se adaptan a cualquier tamaño de organización, y un creciente ecosistema de aplicaciones y servicios para los usuarios”.

El objetivo de esta herramienta es que las empresas aprovechen todos los sistemas de productividad que utilizan la PC, ahora en su teléfono celular. Julia White, directora senior del Exchange Product Management Group de Microsoft dijo, “este nuevo servicio proporciona mejoras valiosas a Office 365 al tiempo que mantiene los beneficios de costos y eficiencia del negocio que ofrece la nube a organizaciones de todos los tamaños”.

Con el sistema los usuarios podrán tener acceso a correo electrónico, calendario y datos del organizador de Microsoft Exchange Online. Con la tecnología BlackBerry Balance se presenta una vista unificada del contenido personal y laboral mientras los mantiene separados y seguros. Permite proveer, gestionar y asegurar los teléfonos inteligentes BlackBerry desde cualquier lugar. Acceso online a las funciones de seguridad del teléfono lo cual permite a los usuarios reconfigurar la clave del dispositivo, bloquearlo o borrarlo en caso de pérdida o robo.

Los clientes de Microsoft Office 365 pueden registrarse para obtener la versión beta de BlackBerry Business Cloud Services en www.blackberry.com/beta/businesscloud disponible sin ningún costo adicional para los suscriptores del plan de Microsoft Office Midsized Business and Enterprises, y funciona con teléfonos inteligentes BlackBerry con planes de datos empresariales o para el consumidor.

Ariadna Cruz

Información relacionada

Trabajando.com realizó una encuesta a más de 3 mil personas, de las cuales el 24% consideró como el sector más dinámico es el relacionado con las ventas, le siguen con un 18% los servicios financieros y con 13% la industria de informática y computación, además de la construcción con el mismo porcentaje.

Asimismo un 9% asegura que estará en mejores condiciones el sector de las telecomunicaciones, educación, para un 7% comunicación y marketing y con el mismo porcentaje salud.

De acuerdo con el estudio realizado se espera que este año las PyMEs en el sector del comercio registren un mayor crecimiento en comparación con otras opciones, en ese sentido, se plantea que estos negocios estarán en la posibilidad de contratar a más personal para hacer frente a su demanda.

Las razones por las cuales se considera que los negocios del giro crecerán se basan en los resultados positivos dados a conocer por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) según los cuales el año pasado crecieron las ventas de materias primas agropecuarias, para la industria y materiales de desecho; productos textiles y calzado; alimentos, bebidas y tabaco; además de mobiliario y equipo para actividades agropecuarias, industriales y de servicios.

Las ventas en el comercio al por menor se acrecentaron 3% a tasa anual en octubre del 2011, derivado de avances en los subsectores de Artículos de papelería, para el esparcimiento y otros artículos de uso personal; Tiendas de autoservicio y departamentales; Artículos para el cuidado de la salud; Artículos de ferretería, tlapalería y vidrios; Vehículos de motor, refacciones, combustibles y lubricantes; Productos textiles, accesorios de vestir y calzado, y en el de Alimentos, bebidas y tabaco.

Respecto al número de empleados el INEGI dio a conocer que creció en los establecimientos al por mayor en 1% y al por menor en 3.3%.

En ese sentido a los encuestados por Trabajando.com les interesa la industria de ventas porque afirman les permite mayor formación y crecimiento en el ámbito laboral, asimismo 20% considera que ofrece buenos sueldos.

“Si bien es cierto que el comercio en conjunto con las ventas es un sector muy atractivo, que ofrece en general, grandes beneficios para sus trabajadores, es importante considerar que las claves del éxito no sólo se encuentran en ese sector, sino también en muchos otros”, destacó Margarita Chico, Directora General de Trabajando.com México.

Ariadna Cruz

Información relacionada

Lo anterior fue avalado por el Órgano de Apelación de la Organización Mundial del Comercio (OMC) quien confirmó que las prácticas comerciales chinas violan sus compromisos en el marco de la OMC y no son justificables como medidas ambientales o de conservación de recursos naturales.

México, Estados Unidos y la Unión Europea realizaron este procedimiento para evitar situaciones que ponen en desventaja a sus respectivas industrias. Ahora China se verá obligada a eliminar o ajustar sus medidas, de lo contrario podrá enfrentar sanciones comerciales por parte de estos tres países.

La controversia se dio por diversas restricciones como aranceles, cupos, y licencias de exportación, así como un sistema de precios mínimos, que China impone a la exportación de productos como coque, bauxita, espato flúor, magnesio, manganeso, silicio metálico, carburo de silicio, fósforo amarillo y zinc, los cuales se utilizan en la producción de acero, aluminio y algunos químicos.

Debido a que China es uno de los principales productores a nivel mundial de estas materias primas, las medidas tenían como fin incrementar sus precios en el mercado internacional lo cual genera condiciones de competencia más favorables para los productores chinos y pone en desventaja a los productores del resto del mundo.

Con la decisión del Órgano de Apelación de la OMC, China no puede justificar la imposición de aranceles a la exportación como medidas ambientales o de conservación porque dichas justificaciones no se prevén en su Protocolo de Adhesión. Se confirma además que los aranceles y cupos que restringen la exportación de materias primas son violatorios.

El único aspecto del informe en el que el Órgano de Apelación no coincidió con el panel y los reclamantes, fue respecto a un tema procesal sobre el cual determinó que las reclamaciones relativas a la administración de cupos y licencias se encontraban fuera del mandato del Panel.

La Secretaría de Economía afirmó que con esta decisión se reafirma el triunfo de México en contra de las medidas restrictivas impuestas por China, país que tiene un plazo máximo de 15 meses para cumplir con las recomendaciones hechas y cambiar sus políticas de comercio.

Ariadna Cruz

Información relacionada

Debido a lo anterior, McAfee ayuda a los usuarios de teléfonos inteligentes y tablets a integrar la tecnología móvil con la tranquilidad que nace de saber que sus dispositivos y datos están a salvo de los criminales cibernéticos y pone a disposición Mobile Security 2.0 el cual admite teléfonos inteligentes y tablets basados en Google Android, incluidos aquellos que se ejecutan en arquitectura Intel, así como teléfonos inteligentes BlackBerry y Symbian. Las nuevas características incluyen McAfee App Alert, el cual proporciona información importante sobre lo que las aplicaciones están haciendo con la información personal de sus usuarios. El filtrado de llamadas y SMS bloquea números no deseados y textos de spam.

La aplicación también cuenta con tecnología de la red McAfee Global Threat Intelligence, la cual analiza continuamente datos de amenaza global para identificar y bloquear rápidamente nuevas amenazas con actualizaciones de aplicaciones aéreas.

Para John Thode, vicepresidente ejecutivo y gerente general del sector consumidores, móviles y pequeñas empresas en McAfee , cada vez es más claro que usar un teléfono inteligente sin seguridad significa que cualquier información confidencial, como fotos, información de cuentas bancarias o datos empresariales en ese dispositivo móvil corren el riesgo de caer en las manos equivocadas.

El software McAfee Mobile Security proporciona:

Protección antivirus, antispywre y antiphishing : explora en busca de código malicioso archivos, tarjetas de memoria, aplicaciones, descargas de Internet y mensajes de texto
Protección de programas posiblemente no deseados: McAfee es el primero en proteger a los usuarios de aplicaciones que incluyen spyware comercial, adware y marcadores clandestinos, a pesar del hecho de que estos programas puedan haberse descargado en conjunto con un programa que el usuario desea

Protección Web: McAfee SiteAdvisor protegé contra amenazas Web al bloquear enlaces riesgosos dentro de los SMS, correos electrónicos, sitios de redes sociales. También protege contra posibles sitios de phishing, vulnerabilidades de explorador y códigos maliciosos de respuesta rápida (QR).

Protección antirrobo:

Bloqueo de dispositivo: evita el mal uso del teléfono del usuario y datos personales al bloquear de manera remota todos los datos, incluidos aquellos presentes en la tarjeta de memoria (SIM) y mostrar un mensaje “contáctame” en el dispositivo.

Eliminación remota de datos: protege la privacidad del usuario al eliminar de manera remota los datos en el teléfono y la tarjeta de memoria extraíble. También puede respaldar datos antes de la eliminación remota para evitar la pérdida de datos en el dispositivo.

Respaldo y restauración de datos: conserva información personal irreemplazable, según solicitud, en un programa, o antes del borrado de un teléfono inteligente y luego restaura la información en el dispositivo nuevo.

Localización y rastreo: ayuda a los usuarios a recuperar su teléfono inteligente si se pierde o se lo roban. Los usuarios pueden ver la ubicación del dispositivo en un mapa, enviar un SMS para solicitar su devolución y usar una alarma remota para que “grite”.

Protección de aplicaciones: McAfee App Alert para Android ayuda a que los usuarios mantengan privados sus datos privados al interpretar cómo se está accediendo a las aplicaciones y posiblemente transmitiendo datos personales.
Filtrado de llamadas y SMS: filtra fácilmente spammers, números incorrectos y textos no deseados

Administración en línea: el portal Web de McAfee Web permite que sus usuarios ejecuten rápidamente tareas de seguridad necesarias, como respaldo, restauración, localización y bloqueo y borrado remotos
Protección de desinstalación: evita que un ladrón u otro usuario burle su protección móvil de McAfee.

Redacción