Gestión de las personas en tiempos de crisis

“Gestión de las personas: Los desafíos del liderazgo en tiempos de incertidumbre” fue el título de la presentación que el Lic. Javier Millán Dehesa, Director Corporativo de Personal y Relaciones de Grupo Bimbo, ofreció el pasado mes de abril como parte de los eventos de Continuidad USEM 2009. En ella compartió a través de un caso concreto, acciones y estrategias con que Grupo Bimbo, una empresa con más de 60 años de historia, ha enfrentado momentos de crisis económica.

Asimismo, desde el inicio de la sesión y a partir de una dinámica de interacción constante, los participantes compartieron tanto soluciones como problemáticas que enfrentan en sus empresas, en el contexto de la actual crisis económica y en relación a la gestión de las personas.

Como acciones concretas, se mencionaron, entre otras:

•    Comunicación al 100 por ciento.
•    No dejar crecer un abismo entre la gerencia y el personal.
•    No dejar crecer el miedo.
•    Dar a conocer la situación de la empresa, los proyectos que se tienen, las acciones a tomar.
•    Solidaridad.
•    Claridad en los mensajes.
•    Dar confianza en todo momento.
•    Respeto por los demás.
•    Mantener la empatía con los colaboradores.
•    Recordar que las personas esperan apoyo, tranquilidad, certeza.
•    No olvidar que a través de cada momento que pasamos con las personas, creamos la cultura de la empresa.
•    Tomar conciencia que la forma en que tratemos con cada colaborador, será vista por todos los demás y asumida como parte de esa cultura.
•    Desafíos, acciones y recomendaciones.

Un ejercicio inicial donde se pidió a los asistentes comentar al respecto, nos arrojó los siguientes datos:

•    Los principales desafíos que están enfrentando las empresas participantes en la sesión son en los rubros de Retención, Capacitación y Motivación.
•    Estas empresas están enfocando sus acciones principalmente hacia la Capacitación, la Confianza y la Motivación.
•    Las recomendaciones, según las respuestas dadas, van encaminadas a mejorar la Participación, la Visión y la Confianza.
•    El problema: Teníamos que ser 6000 trabajadores menos.

•    El contexto socioeconómico: Desempleo y rezago; creación de empleos: 1 millón al año.

•    Valores de la empresa: La gente, el trabajo en equipo, la calidad y la competitividad.

¿Qué hicimos como Grupo Bimbo?

•    Compromiso de la presidencia.
•    Política de reubicación y no contratación.
•    Compromiso de directivos.
•    Evaluación de desempeño y actitud.
•    Programa de reubicación.
•    Atrición.
•    Búsqueda de nuevos proyectos .
•    En ese momento, como ahora –explicó Javier Millán-, uno de los desafíos principales fue ser consistentes y congruentes con el principio de que la persona humana es lo más importante y no el capital, convencidos de que somos y seguiremos siendo una empresa que tiene una ventaja competitiva difícil de copiar: El compromiso y la entrega de nuestro personal.

Unión Social de Empresarios de Mexico  A.C.

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