La importancia de la velocidad en los negocios

mediana1Debido a la competencia que hay que enfrentar en estos tiempos es necesario darle a los clientes un diferenciador, una ventaja que los haga elegirte, pero para conseguirlo primero es necesario tener una clara idea de lo ocurre internamente y para ello la tecnología pude ser muy útil.

La compañía Progress Software cuenta con una serie de soluciones enfocadas en ayudar a los empresarios a entender mejor el funcionamiento de su negocio, su   director regional para Latinoamérica, Carlos Atehortua, afirmó en entrevista, “la tecnología es un catalizador de cambio y nosotros tenemos una oferta de valor que permite poder ver los procesos y darse cuenta como están funcionando; una empresa que no tiene visibilidad en sus negocios no puede hacer mejoras, no puede crear eficiencia y hoy en día para sobrevivir en el mercado hay que estar en una posición de vanguardia en cuanto a cómo innovar en los procesos”.

Las soluciones que ofrece la firma permiten a las PyMes saber cuál es el estado de entrega de sus pedidos o de su inventario, es decir, tener conciencia de sus distintas operaciones para identificar aquellas que no estén funcionando correctamente y corregirlas y así tratar con clientes y proveedores de forma más eficiente.

En ese sentido el directivo asegura que el tema de la velocidad en que se atiende a los compradores es fundamental pues si antes era posible tardar días en entregar un pedido hoy los clientes buscan quien les responda de manera inmediata, “en teoría las PyMes se ha considerado que son más ágiles que las empresas grandes porque tienen menos clientes y pueden reaccionar más rápido, pero eso está empezando a verse amenazado y una de las ventajas que ofrecen las tecnologías de información es que una empresa puede tener disponibles su sistema de pedidos, inventarios, su información de entrega y eso hace que una empresa siga siendo hábil porque en épocas de crisis grandes y pequeños compiten por el mismo mercado”.

Precisamente por ello la compañía recomienda a los empresarios buscar la forma de diversificar su mercado para no ver reducidas sus posibilidades de crecimiento además de poner atención en las necesidades de sus clientes actuales, “la sensibilidad se adquiere con la relación con los clientes y los socios de negocios, estar en el día a día para ver cuáles son los problemas, las necesidades, las iniciativas que tienen y ver qué podemos hacer para cambiar, no podemos pensar que lo que funcionó hace dos años va a continuar funcionando”, agrega Atehortua.

Ariadna Cruz/Fernando Heredia

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