Soluciones de Comunicación, el futuro de los negocios

La convergencia tecnológica genera nuevas formas de comunicación a mayor velocidad y sin lugares físicos, es así como la forma de hacer  negocios está mutando a un juego conocido como “colaboración”,  donde la omnipresencia  del ejecutivo se fundamenta de tener la información disponible en todo momento además de conectado con su equipo de trabajo.

José Alfredo Merchan, Gerente de Soluciones de Comunicaciones Unificadas en AVAYA América Latina y el Caribe explica que vivimos en términos de negocio en la era post-PC, donde los dispositivos móviles permiten a los equipos de ventas visitar a sus clientes y mantenerse conectados con sus oficinas

Sobre las ventajas de Cloud Computing, el ejecutivo destacó  que ahora las aplicaciones se encuentran disponibles en todo momento y lugar, lo mismo sucede con las herramientas de comunicación, donde ahora esa tecnología que antes sólo estaba disponible para  los grandes corporativos hoy las PyMEs la pueden incorporar.

Por citar un ejemplo,  ahora los consultorios médicos pueden automatizar sus procesos, que en realidad es el reto, cuyas citas pueden estar disponibles en tablets o internet para los pacientes, tener disponible en todo momento los archivos y consultarlos desde cualquier lugar del hospital.

Otro factor fundamental  sobre la permeabilidad de la tecnología en las PyMEs es  que muchas de ellas son proveedoras de grandes corporativos, como es el caso de ecosistemas entorno de las grandes armadoras de autos, lo cual implica incorporar  a sus procesos factores como hace tiempo la factura electrónica entre otros.

Para el directivo invertir en tecnología es la forma más atinada de agregar valor a su empresa, además de convertirse en un factor diferencial frente a su competencia, pero se trata de invertir con precisión no sólo por gastar.

A nivel Latinoamérica, las PyMEs enfrentan los mismos retos respecto a la competencia en otras latitudes, es decir han entrado  en una competencia global, por ello la importancia de fortalecerse desde su propio mercado.

Fernando Heredia

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