Productividad y comunicación asequible en tú empresa

Debido al manejo de grandes volúmenes de llamadas telefónicas y la dificultad de administrarlas, los grandes corporativos incorporaron sistemas automatizados con los cuales era posible conocer el nombre del destinatario y  quien llamaba a la empresa, todo para lograr una atención personalizada; hoy compañías  de cualquier tamaño PyMEs tienen acceso a esa tecnología a un precio adecuado y con todo el potencial para brindar la mejor experiencia a los clientes, así como bajar costos.


En nuestros días conceptos como cloud computing, comunicaciones unificadas, conmutadores virtuales, telefonía IP, servicios administrados, Internet dedicado entre muchos más,  forman parte de las soluciones básicas para una empresa que requiere llevar sus servicios de atención a un nivel más avanzado de relación con proveedores, clientes y colaboradores.

Humberto Chena, Gerente de Desarrollo Comercial, Unidad de Soluciones a Negocios en Alestra comenta: “nosotros tenemos la experiencia en tecnologías de la información, por lo que nuestros clientes solo tienen que dedicarse a hacer su negocio y a crecerlo sin ocuparse de la tecnología, ya que hemos logrado poner al alcance de las PyMEs nuestras mejores tecnologías a precios muy  competitivos aunado a que incorporamos servicios de comunicación para  que las PyMEs compitan a nivel mundial”.

El valor de la información se convierte en un diferencia que se puede utilizar y en ese sentido capacitar al área de ventas para convertirse en un asesor; “En Alestra tenemos una amplia experiencia llevando casos de éxito a las PyMEs, para esto es necesario que la empresa pueda segmentar a sus clientes y tener sus historiales, así identificar lo que les han comprado en el pasado y  prever lo que podrían estar necesitando y que les pueden vender” comentó Chena

La tecnología es parte importante de la automatización de procesos y no es necesario ser una gran empresa para adquirirlo. Según un estudio hecho por Alestra el 70% de las PyMEs conocen el concepto de cloud computing, sin embargo no adoptan este tipo de tecnología debido a que se les hace poco segura y creen que tiene un costo muy elevado.

Alestra arranca su gira  Business Technology Summit (BTS 2013), cuyo objetivo es transformar la cultura de hacer negocios y acompañar a las empresas en la adopción de la tecnología. Las fechas son las siguientes: Ciudad de México 21 de Febrero, Guadalajara 28 de Febrero, Monterrey 7 de Marzo, y Tijuana el 13 de Marzo.

Adriana Maass Saad

El siguiente vídeo puede interesarte

[tubepress views=”false” title=”false” length=”false” video=”AaxXvxI__6s”]

Deja un comentario