Servicios integrales de TI en pequeñas empresas

Competir con grandes empresas no es fácil cuando es una PyME, sin embargo hay elementos que ayudan a equilibrar la batalla, en este caso una recurrente parte de contar con una plataforma basada en Tecnologías de la Información (TI), la cual se ocupa de la  atención a nuestros clientes y para organizar la operación de la empresa.

La consultora de mercado IDC indica que las soluciones basadas en la nube (cloud computing) son las que más crecen en su número de usuarios año contra año, ya que en 2012 el gasto en este tipo de soluciones creció 33%, más que el crecimiento en el gasto en PCs, software y hardware.

Ante este panorama utilizar los servicios terciarizados con expertos en TI es una opción rentable, como explica Miguel Ramos, responsable del Data Center de Alestra es de alta disponibilidad, lo cual implica que soportan la continuidad operativa de la empresa con las máximas medidas de seguridad que comprenden: alimentación eléctrica redundante, climatización controlada, monitoreo de infraestructura 24 horas los 7 días de la semana.


“Para las PyMEs tenemos el servicio de administrador de clientes el cual se utiliza por medio de licencias y hay paquetes específicos para sus necesidades, costos que van desde 299 a 799 pesos aproximadamente, con lo cual funcionan desde la prospección de clientes hasta el cierre de la venta, lo mismo pueden hacer mailing para apoyar las estrategias de mercadotecnia y hacer tickets de incidentes, además de contar con aplicaciones móviles para cada sistema operático con el cual nuestros clientes se manejen”, puntualizó Ramos.

Dentro de los beneficios de rentar infraestructura de este tipo se encuentran que al estar  basados en la nube lo cual hace de la operación más rentable y confiable, pues garantiza la continuidad del negocio además cumplir con una de las prioridades de los negocios que es hacer más con menos.

Para que tengamos una idea más precisa de cómo las TI están impulsando la economía de las PyMEs podemos ver que el estudio de IDC indica que el sector retail o comercio, además de los negocios de servicios como empresas de transporte, hospitales, y hotelería, ya se han visto los beneficios de las soluciones en la nube, disminuyendo el costo total de propiedad y agilizando la operación de TI.

Por segmentos, la distribución del gasto en soluciones de cloud obedece el siguiente comportamiento: aplicaciones como servicio con un peso del 40%; cloud como infraestructura 35%, y cloud como plataforma con el 25% restante durante 2012, indica el mismo informe.

Adriana Maass Saad

Deja un comentario