Cómo usar datos personales sin violar la ley

El primero de julio venció el plazo para que las empresas realizaran todos los cambios y medidas necesarias para el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, es importante que conozcas cómo debes cumplir con la seguridad y advertir a tus clientes sobre el uso de su información.

Es común que las empresas recaben datos de clientes, proveedores y empleados que después les sirven como base para realizar una campaña de marketing, sin embargo, Jesús Sánchez, director de tecnología Everis México, explica, “sólo es válido si el aviso de privacidad que se utiliza incluye expresamente esta finalidad, y permite al titular oponerse expresamente a la misma”.

Se debe poner especial atención al contenido del aviso de privacidad, es posible encontrar formatos y plantillas,  por ejemplo en el portal del IFAI, pero en cualquier caso es importante agregar la opción para que el titular de los datos pueda oponerse al uso definido como “finalidad secundaria”.

Aunque parece simple, tu organización puede enfrentar problemas por una inadecuada integración de los datos, esto es, que no existan los procesos adecuados para identificar perfectamente quiénes se oponen al uso de sus datos, o bien que no todas las personas que tienen acceso a ellos saben que no pueden utilizarlos.

Las consecuencias de esta falta de integración de la información son tan evidentes como negativas: clientes descontentos, impactos en la reputación de la compañía, quejas formales ante la autoridad y pérdida de ventas”, advierte Sánchez.

El especialista recomienda entonces asegurar la correcta integración de los principios y conceptos que marca la LFPD en todos los procesos de negocio, “y la mejor forma de conseguir esto es tener una visión global de qué datos manejamos en dichos procesos, y por tanto, en los sistemas que los soportan, de forma que podamos aplicar estos principios de forma transversal en todos ellos”.

Ariadna Cruz

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