La Tecnología Digital en tu Empresa

innovacionHace algunos años escuchábamos el término tecnología y pensábamos que el día en que llegara la era tecnológica habría automóviles voladores y tele transportación instantánea, pero es una realidad que en la actualidad no pasa eso, lo que si sucede es que los conceptos de avance, revolución, convergencia y apropiación tecnológicas se presentan ahora, más que como una moda, como una necesidad real a la cual tenemos que involucrarnos todos, ya sea de forma personal o corporativa, desde las iniciativas públicas, privadas y sociales, en donde se apuesta a que los puntos de contacto entre estas instituciones y los usuarios se den a través de los avances tecnológicos que día con día no sólo aparecen, sino que permanecen y nos rebasan.

“La interactividad multimedia es una estrategia que pretende asegurar todos los puntos de contacto con nuestro potencial cliente”

La apropiación de la tecnología debe ser un paradigma a seguir también por las PyMEs, y por supuesto, grandes empresas; en este momento los avances demostrados en los nuevos dispositivos digitales, el uso sistémico de las interfaces, las apps, las páginas web y su tendencia a la interactividad multimedia son estrategias que pretenden asegurar todos los puntos de contacto con nuestro potencial cliente; definitivamente estos modelos de comunicación entre marca y usuario ya no sólo contemplan el uso de los medios tradicionales (ATL: Above the line), sino también de diferentes formas de informar a nuestro cliente de manera innovadora para estar cada vez más cerca (BTL: Below the line), es este concepto, sumado a la tecnología digital un signo que nos empuje a generar estrategias para promocionar, informar y vender nuestros productos y/o servicios.

El éxito de las marcas no sólo está definida por la calidad, precio, lugar y pertinencia de los productos y/o servicios que se ofrecen al mercado, cada vez se ve más diversificado con nuevas categorías y productos que son dirigidos a audiencias bien definidas, y sobre todo, a segmentos de mercado específicos; desde esta perspectiva se hace necesario pensar que la sociedad actualmente se divide también en nativos, inmigrantes y turistas digitales; todo este paradigma social en donde la tecnología juega un papel relevante en la toma de decisiones para que nos reconozcan, consuman y recomienden, deberá ser, como se menciona con anterioridad, una estrategia la cual se debe aplicar para estar presente en nuestra audiencia, y de este modo sumarse al mundo de la tecnología.

Por Mtro. Aarón Paredes Fernández de Lara, jefe de Carrera de Diseño Gráfico de la Universidad La Salle

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