Herramientas para contactar clientes

concatcoAspect desarrolló una herramienta para incrementar el contacto con los clientes mediante internet, correo electrónico o la Web.

​​Unified IP ofrece la posibilidad de ponerse en contacto con tu empresa a través del canal de su elección: correo electrónico, colaboración web o chat mediante una plataforma unificada, para sacar el máximo partido a las oportunidades de ingresos, obtener el mayor desempeño del personal del centro de contacto y gestionar todas las interacciones multicanal.

Esta herramienta de contacto permite establecer prioridades en las interacciones según el valor para el cliente; fomentar la interacción entre clientes y agentes;  ofrecer a los clientes en línea la flexibilidad necesaria para establecer el número y el horario de contacto idóneos mediante funciones de llamadas de Web Call Back (Llamadas de Vuelta); transferir conversaciones de clientes mantenidas a través de chat, a llamadas telefónicas, mediante la funcionalidad “Talk to a Live Agent Now” (Hablar con un agente ahora).

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