Cada vez son más las empresas que buscan ampliar su negocio en internet, es decir brindarle una mejor experiencia online a sus clientes. Por lo mismo, se debe establecer una estrategia de marketing en esta plataforma para competir con otros negocios similares.
De acuerdo con un estudio de McKinsey y Media Metrix, existen seis tipos de personas que navegan en internet: los simplificadores (49%), los surferos (36%), los conectores ( 32%), los buenos negociantes (8%), los rutinarios (6%) y los amantes de los deportes (4%).
Para captar la atención de estas personas, es necesario planear una estrategia que cumpla con las características que tu público desea. Debido a esto la consultora, profesora y speaker internacional de marketing online, Vilma Nuñez, expone un ‘checklist’ para crear el plan de marketing online:
- Objetivos de negocio: tenerlos muy claro para luego poder preparar algo totalmente adaptado a la situación de la empresa.
- Presupuesto: existen estrategias muy buenas pero que requieren de mucha inversión, por lo que se puede contabilizar la parte más cualitativa además de lo cuantitativo, por ejemplo:
- Horas disponibles con tu equipo de marketing.
- Herramientas disponibles para diseñar e implementar la estrategia.
- Recursos disponibles.
- Presupuesto para creación estrategia.
- Presupuesto para implementación y distribución.
- Análisis de tu situación
- Lo que está pasando en el entorno de tu marca.
- Qué está haciendo tu competencia.
- Público
- Objetivo de marketing – captar nuevos clientes.
- Estrategia – implementar Facebook Ads para llevar posibles clientes a la web.
- Segmentación con parámetros del público de la marca pero sólo para aquellos que no son clientes y quizás ni fans de la marca.
- Acciones al momento de crear una estrategia
- ¿Crees que tu estrategia de verdad conectará con tu público y que conseguirá conversiones?
- ¿El presupuesto que has designado es verdad correcto o podrías hacerlo con menos?
- ¿La estrategia que has diseñado tiene unas métricas que te ayuden en el análisis de conversiones?
- ¿Tienes un equipo para ejecutar tu estrategia?
- ¿Está tu estrategia adaptada a la situación actual de tu marca y la del entorno general?
- ¿Tienes muchos formatos para comunicar tu estrategia?
- ¿Has guardado un presupuesto para distribuir el contenido de tu estrategia?
- ¿Tienes una forma de monitorear cada día tu estrategia para ver si está funcionando?
Una vez que hayas contestado estas preguntas, podrás conocer qué te hace falta o cómo puedes modificar algunas cuestiones para que tu estrategia de marketing online funcione y puedas atraer nuevos clientes.
Montserrat Rivera
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