Hoy en día el tiempo promedio diario de conexión de un usuario de Internet rebasa las 6 horas activas. Con estos datos es entendible que la mayoría de las empresas de todos los tamaños estén orientando sus esfuerzos a los medios electrónicos. De estos, uno que llama particularmente la atención, son las redes sociales.
Maire Wink (@maire_wink en Twitter), especialista en redes sociales, nos dice: “Hoy Internet es fundamental. Sí debes ser “encontrable” en internet pero ten claras tus expectativas. Casi siempre buscamos antes de comprar y es bueno que la información se encuentre disponible, pero eso no significa que necesariamente vayas a comprar algo sólo porque lo viste en Facebook”.
Contrariamente a lo que se piensa, las redes sociales no son gratis, se requiere mucho trabajo y dedicación para que tus redes permanezcan activas y sean, por lo tanto, atractivas para el usuario.
Con respecto a qué redes sociales son mejores para las PyMEs, Maire nos contesta: “Pienso que Twitter no es muy bueno para empresas que tengan un alcance muy local, por ejemplo, un restaurante o una tienda, porque las redes sociales abarcan toda Latinoamérica. Sólo si es un negocio online te va a servir. Facebook en cambio sirve mucho más porque puede segmentarse. Youtube es útil si tus productos o servicios necesitan explicación y puedes hacer un video (de buena calidad, por supuesto) que sirva como tutorial y sea atractivo para tus clientes”.
Finalmente, lo que Maire recomienda a las empresas pequeñas y medianas es que sí busquen tener presencia en Internet, especialmente una página con su información y redes sociales bien identificadas, pero que el esfuerzo sea proporcional a lo que esperan obtener de ellas.
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