Factores de éxito de nuevas empresas

NOTA1PRINCIPAL

La tasa de supervivencia de las nuevas empresas es particularmente baja a nivel internacional (25%) y en México en particular (15%) definido como aquellos negocios que continúan en operación después del segundo año de vida.

“Es fundamental reconocer que estas actividades no suceden de manera automática por lo que es necesario contar con los colaboradores adecuados y estar constantemente capacitándolos “

Las causas de esta elevada mortalidad están ampliamente documentadas a nivel académico destacando la falta de una metodología adecuada a la hora de probar un nuevo producto o servicio, una insuficiente claridad de los costos operativos e inversiones requeridas, así como un excesivo optimismo a la hora de proyectar el precio de venta, las cantidades y especialmente las condiciones comerciales.

Factores Claves

Tal como lo plantean Kaplan y Norton en su obra “Mapas Estratégicos” es fundamental definir y reflexionar con anticipación al menos en cuatro dimensiones fundamentales para el éxito de cualquier compañía:

1.- La dimensión financiera: Las inversiones a realizar y el retorno esperado son básicos para determinar el nivel de riesgo que se está dispuesto a incurrir, considerando particularmente las perdidas asociadas que puedan existir en el escenario pesimista.

2.- La dimensión de los clientes: Los resultados financieros esperados no se realizarán a menos que tengamos realmente una propuesta de valor única para nuestro segmento de clientes objetivo, es decir, que realmente exista un grupo significativo de personas dispuestas a pagar por lo que deseamos ofrecer al mercado.

3.- La dimensión de los procesos: Lograr satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes no es una tarea sencilla y debemos identificar claramente cuales procesos son aquellos en los que debemos ser absolutamente excelentes para lograr generar esta fidelidad de manera consistente a través del tiempo.

4.- La dimensión organizacional: Es fundamental reconocer que estas actividades no suceden de manera automática por lo que es necesario contar con los colaboradores adecuados y estar constantemente capacitándolos y entrenándolos para generar resultados superiores a los competidores y sustitutos.

Mtro. Angelo Gordillo A., Director Incubadora de Negocios Universidad Anáhuac

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