Siete mejores prácticas de disponibilidad para empresas de servicios financieros permanentemente activas 

 Las organizaciones del sector financiero en México tienen ante sí enormes desafíos, dado que deben mantener el equilibrio entre seguridad, disponibilidad y un cumplimiento regulatorio sumamente exigente mientras evolucionan para mantenerse vigentes en la era de la transformación digital. Según la encuesta Brújula Digital 2016, presentada por Citibanamex en 2017, 66% de los internautas bancarizados en

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¿Qué pasará con la Declaración Informativa Múltiple este 2018? 

Con las nuevas disposiciones del SAT, los contribuyentes tienen que estar un paso adelante, para esto existen sistemas administrativos que se van actualizando constantemente y ayudan a tener todo en orden.  Hasta el año pasado todas las empresas debían presentar la Declaración Informativa Múltiple (DIM) a más tardar el día 15 de febrero. Sin embargo, este

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Servicio al cliente: transformando la vida de las empresas y las personas

No se puede ni se debe minimizar la importancia de cada una de las áreas de las organizaciones, sin embargo, las tendencias indican el impacto que causa en los clientes el apartado “Atención o Servicio al Cliente”. Esto se puede explicar debido al reto de las empresas para conectar con sus clientes, y no sólo eso,

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Radiografía del Consumidor Latinoamericano Actual 

Evidentemente lo más importante para las organizaciones, además de su equipo de trabajo, son los clientes, que hoy en día se han transformado y la su evolución continuará a través de los años. De acuerdo con Frost & Sullivan (F&S), la transformación del consumidor tradicional está obligando a las empresas a redefinir la forma en que interactúan

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