Una gran mayoría de los empleados encuestados en todo el mundo por el Workforce Institute de Kronos Incorporated, desean que la tecnología en su lugar de trabajo sea tan fácil y potente como su tecnología personal.
La entrega de la investigación Engaging Opportunity, del El Workforce Institute de Kronos y realizada por Coleman Parkes Research, encuestó a más de 2,800 empleados por hora y asalariados en una variedad de sectores productivos en los siguientes países: Australia, Canadá, Francia Alemania, México, Nueva Zelanda, el Reino Unido y los Estados Unidos, para explorar el impacto que tienen las tecnologías existentes y emergentes en la experiencia de los colaboradores.
Estos son los hechos:
La tecnología en el lugar de trabajo no cumple con las expectativas de los empleados.
- Casi la mitad de los empleados 48% de los encuestados en todo el mundo desean que la tecnología de sus centros de trabajo se desempeñe como su tecnología personal. Mientras que uno de cinco empleados 18% no quiere que la tecnología de su lugar de trabajo y la tecnología personal funcionen de manera similar.
- Los empleados en México se sienten menos cómodos usando la tecnología de su lugar de trabajo: un escaso 8% siente que las soluciones de su lugar de trabajo son más fáciles de usar que su tecnología personal.
- El sentimiento es similar en todo el mundo: menos de una cuarta parte de los empleados en Alemania 24%, EE. UU. 22%, Canadá 20%, Francia 16%, Australia y Nueva Zelanda 13%, y el Reino Unido 13% considera que la tecnología de su lugar de trabajo es más fácil de usar que su tecnología personal.
Las apps de consumo son más sencillas de navegar que los procesos empresariales.
- Más de la mitad de todos los empleados encuestados en todo el mundo 55% están de acuerdo en que es más fácil buscar nuevas películas en Netflix, que verificar los detalles de sus beneficios para empleados. En México 70% de los empelados encuentran esta plataforma on demand más simple.
- No sólo Netflix es más simple el 45% de los empleados a nivel global consideran que comprar en Amazon, para encontrar rápidamente lo que necesitan, es más fácil que pedirle a su gerente un día de incapacidad, mientras que en México un 63% opina lo mismo.
- Casi un cuarto 43% de los empleados en el mundo creen que es más fácil hablar con asistentes digitales personales como Alexa, Cortana o Siri, que con su gerente. Mientras que para México este porcentaje también se eleva, con un 55% de trabajadores que opina esto.
- 64% de los trabajadores en México piensan que es más fácil reservar un Airbnb o un Uber que saber cuántos días de vacaciones les quedan para disfrutar. Mientras que globalmente esta estadística se encuentra en un 38%.
Haciendo el trabajo más difícil: la tecnología poco eficaz daña la experiencia de los empleados
- Más de un tercio de los empleados encuestados en todo el mundo 35% sienten que su trabajo es más difícil de lo que debería ser debido a procesos obsoletos y tecnología heredada. Esta opinión es más frecuente en México 45%, Francia 43% y el Reino Unido 40%.
- Para las industrias estadounidenses, los empleados del gobierno estatal y local 55%, la seguridad pública 53% y finanzas 43% sienten que los procesos y tecnología obsoletos dificultan su trabajo.
- Los empleados subcontratados y de servicios de campo 38%, logística y transporte 33%, sector retail y atención médica el 30% como en manufactura 29% comparten la misma opinión.
- Los empleados más jóvenes en los Estados Unidos son menos tolerantes a la mala tecnología en el lugar de trabajo que los empleados mayores. Si bien sólo una quinta parte 20% de los Baby Boomers piensan que los procesos y la tecnología obsoletos hacen su trabajo más difícil de lo que debería ser, esa cifra aumenta constantemente para la Generación X 34%, los Millennials mayores 38%, los Millennials más jóvenes 40%, y la Gen Z 39%.
- Tan sólo una cuarta parte de los empleados encuestados en todo el mundo 25 por ciento no están de acuerdo con la idea que la tecnología de su lugar de trabajo complica las actividades comunes al agregar pasos adicionales o innecesarios.
Redacción
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