4 puntos para gestionar tu propio sistema de calidad

El gran valor de las microempresas se encuentra en su servicio y atención a los clientes, aunque muy pocos empresarios lo tengan identificado, conocer a sus clientes, saber con detalle que compran, platicar con ellos y atenderlos de forma personalizada, es una labor cotidiana para el dueño, pero  el reto es mantener ese nivel cuando no se encuentra en el negocio, es ahí donde debe gestionarse un sistema.

 

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Micro empresarias exportarán a EU y Cánada

Angelina es una de las muchas mujeres de San Felipe del Progreso en el Estado de México que trabajan bordando infinidad de productos, lo hacen porque en su casa el dinero no es suficiente y se ayudan con lo ganado, aunque no se consideran empresarias su proceso de negocio lo es; por lo anterior, el Programa Nacional de Financiamiento al Microempresario (Pronafim) realiza un programa piloto para impulsar las ventas de este tipo de empresarias.

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Cuatro pasos para lograr el crecimiento del negocio

Un sinnúmero de empresas, e incluso algunos países, se encuentran luchando para no ir a la quiebra. Como era de esperarse, esto afecta la confianza empresarial a nivel mundial, haciendo que los inversionistas se aferren a su dinero y que los mercados se detengan. Pero, incluso en estos tiempos de prueba, a varias empresas también les va bien, así lo indica Steve Purdy, Managing Director de Regus en el Reino Unido.

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Aún hay desinformación respecto a factura electrónica

Pese a que cada día estamos más cerca de la fecha límite para que las personas físicas y morales que aún tenían recibos impresos migren a la utilización de la factura electrónica, todavía hay muchos contribuyentes que desconocen el proceso de cambio, y de no tomar previsiones podrán enfrentar mayores retos.

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Crece el número de comercios que aceptan tarjetas bancarias

Tarjeta de creditoLlega a tu negocio lo que parece ser el cliente ideal, además de simpático es como un niño en una dulcería y quiere comprar todos los productos que se encuentra a su paso, por supuesto la venta será importante y tú estás feliz, hasta que descubres que no tiene el efectivo suficiente y quiere pagar con tarjeta de crédito, pero no cuentas con terminal. Aunque este escenario del cliente de tus sueños no se presente en tu local, no vuelvas a perder una venta por no aceptar pago con tarjeta.

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Consejos para hacer un plan de negocios

Plan de negociosNunca es tarde, mientras el negocio siga funcionando, es buen momento para hacer un análisis, definir objetivos y trazar una ruta crítica para alcanzarlos. De eso se trata un plan de negocios y según Enrique Alcázar, director de Alcázar y Compañía, del 20% de negocios nuevos que sobrevive después de dos años de operación, al menos la mitad se dio a la tarea de trabajar en la planeación de la compañía.

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