El 50% de los programas de fidelidad está en ‘etapa de infancia’
Un estudio encargado por Forrester Consulting en nombre de Collinson, en beneficios y fidelización del cliente, revela que la mitad (50%) de las marcas es clasificada como “principiante” de acuerdo…
Ventajas que aporta la maquila de nómina externa
La implementación de la tercerización de personal ha aumentado en los departamentos de recursos humanos debido a que diversos procesos, tales como la creación y el pago de nómina de…
HR Ratings da perspectiva negativa para México
HR Ratings ratifica la calificación de largo plazo de HR A- (G) y de corto plazo de HR2 (G) para la deuda soberana de México y modificó la Perspectiva de…
Guía paso a paso para una exportación exitosa
De acuerdo con datos del INEGI, en México, a pesar de que el comercio exterior representa el 70% del Producto Interno Bruto (PIB), apenas el 1% de su valor es…
Ventajas del conmutador inteligente
Hoy en día, la comunicación es fundamental en la gestión de los procesos de una empresa y crea un enlace entre la organización y los clientes de forma efectiva. Las…
¿Qué ganan las empresas con una mejor estrategia en la experiencia del cliente?
En una actualidad gobernada por el cliente, entregar una buena experiencia no es opcional: se ha convertido en un elemento de vida o muerte para las organizaciones. La aparición de…
La importancia de la profesionalización de la Responsabilidad Social
En años recientes la evolución de la Responsabilidad Social ha sido vertiginosa, hemos pasado de entenderla como una acción filantrópica totalmente desarticulada a la organización, a un compromiso voluntario de…
La metodología OKR revolucionó a Google, Facebook y Marcap
John Doerr, ex directivo de Intel, impulsó la metodología OKR’s (Objective and Key Results, Objetivos y Resultados Clave), que a inicios de este siglo le permitió a Google crecer a…
El Financiamiento clave de innovación en América Latina
Sistemas financieros poco desarrollados retrasan las decisiones de crecer y reducen la tasa de innovación lo cual resulta en empresas más pequeñas, menos internacionalizadas y menos productivas. Los márgenes de…
