4 principios de la experiencia del cliente que llevan a la competitividad

Diversos expertos coinciden en que la experiencia del cliente es el impacto acumulativo, emocional, práctico de las interacciones y los encuentros que un cliente tiene con la empresa. Además, con la llegada de nuevas herramientas tecnológicas, redes de telecomunicaciones y plataformas, los consumidores compran en tiendas físicas y en línea. Como resultado, la experiencia del

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