El 50% de los programas de fidelidad está en ‘etapa de infancia’

Un estudio encargado por Forrester Consulting en nombre de Collinson, en beneficios y fidelización del cliente, revela que la mitad (50%) de las marcas es clasificada como “principiante” de acuerdo con esta  prueba que tiene como objetivo medir la madurez de las empresas en relación con la fidelización de clientes. Los encargados de tomar decisiones

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