En el dinámico entorno empresarial actual, las medianas empresas mexicanas se encuentran ante un punto de inflexión. Ya no se trata solamente del “regreso a la oficina”, sino de cómo evolucionar hacia un modelo laboral donde confluyan flexibilidad, inteligencia artificial (IA) y bienestar integral del talento. Así lo confirma el estudio “IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral” elaborado por PageGroup y WeWork, el cual encuestó a más de 5,000 profesionales en cinco países de América Latina.
Los resultados de este análisis revelan insights que las empresas no pueden ignorar si desean mantenerse competitivas, atraer y retener talento valioso, y al mismo tiempo, elevar la productividad en un entorno más humano y tecnológicamente avanzado.
¿Presencial o híbrido? La flexibilidad como norma
Aunque en México el 48% de los trabajadores aún opera bajo esquemas 100% presenciales, el modelo híbrido es el preferido por la mayoría, con un 55% de los encuestados señalando que asistir entre 1 y 2 días por semana a la oficina es el formato ideal.
Este hallazgo no solo responde a una tendencia postpandemia, sino a una reconfiguración de prioridades: las personas valoran hoy más que nunca el equilibrio entre autonomía, salud mental y conexión interpersonal.
“Hoy más que nunca, los profesionales valoran el equilibrio entre autonomía, bienestar y contacto humano. Las empresas que logren diseñar esquemas flexibles, integrando espacios adecuados y tecnología como la IA, estarán mejor posicionadas para atraer y retener talento de alto valor”, destacó Claudio Hidalgo, Presidente de WeWork Latinoamérica.
El rediseño del espacio laboral: una ventaja competitiva
Este viraje en la mentalidad de los trabajadores ha impulsado una transformación física de los lugares de trabajo. Las oficinas tradicionales dan paso a entornos más dinámicos, donde elementos como:
- Ergonomía
- Privacidad
- Áreas verdes
- Zonas de descanso
…toman protagonismo, en línea con regulaciones clave como la NOM-037-STPS-2023 —que establece medidas de seguridad para el teletrabajo— y la llamada Ley Silla, que promueve el derecho de las personas trabajadoras a disponer de asientos adecuados durante su jornada laboral.
Esta nueva visión del espacio laboral ha tenido consecuencias notables. Por ejemplo, la vacancia inmobiliaria en oficinas en Ciudad de México disminuyó del 30% al 20% en un año, de acuerdo con reportes del sector, impulsada por la demanda de espacios modernos, colaborativos y enfocados en la salud física y mental de los empleados.
Coworking: respuesta ágil para nuevas exigencias
No todas las medianas empresas tienen la capacidad inmediata de rediseñar sus oficinas. En este contexto, los espacios de coworking han emergido como una solución funcional, escalable y flexible. WeWork, por ejemplo, ha experimentado un aumento considerable de empresas que adoptan estos entornos como centros de operación o de conexión ocasional con sus equipos.
El 62% de las organizaciones que ya han considerado estrategias de retorno presencial enfrentan retos como:
- Falta de infraestructura tecnológica
- Espacios limitados o poco funcionales
- Ambientes de trabajo abiertos que generan ruido y distracción
El coworking permite responder a estas necesidades sin recurrir a grandes inversiones y con la capacidad de escalar o reducir espacio según los ciclos del negocio.
La IA ya está en la oficina (aunque no oficialmente)
Un elemento disruptivo que comienza a transformar el panorama laboral es la inteligencia artificial. De acuerdo con el mismo estudio, el 61% de los empleados ya usa herramientas de IA por iniciativa propia, mientras que apenas un 6% lo hace bajo lineamientos claros o institucionales.
Esto representa una gran oportunidad (y un riesgo latente) para las empresas. Por un lado, el 82% de los trabajadores considera que la IA es una herramienta de apoyo, y el 90% desea capacitarse formalmente para utilizarla con mayor efectividad. Por otro, la falta de estrategias corporativas claras puede derivar en uso ineficiente o incluso en riesgos de ciberseguridad y desinformación.
“Hoy las organizaciones necesitan escuchar al talento, definir con claridad hacia dónde se quiere ir y construir una estrategia desde el board. Espacios, herramientas y el uso inteligente de la tecnología, incluida la inteligencia artificial, deben alinearse con una visión clara del futuro”, afirma Javier Torre, Managing Director de PageGroup México y Centroamérica.
¿Qué deben hacer las medianas empresas ante este nuevo paradigma?
Las organizaciones que logren integrar modelo híbrido, tecnología y diseño centrado en el bienestar no solo optimizarán su productividad, sino que generarán entornos laborales sostenibles y atractivos. Aquí algunas recomendaciones clave para las medianas empresas:
- Escuchar a su equipo: Realizar encuestas internas periódicas para entender las verdaderas preferencias y necesidades del personal.
- Invertir en capacitación digital: Promover el aprendizaje continuo de herramientas de IA como ChatGPT, Copilot de Microsoft, o Google Gemini.
- Rediseñar el espacio laboral con base en la NOM-037: Garantizar condiciones físicas y ergonómicas adecuadas tanto en la oficina como para quienes hacen teletrabajo.
- Considerar coworkings como estrategia de expansión o descentralización: Espacios como WeWork México ofrecen infraestructura lista para usarse, con servicios incluidos.
- Construir una cultura organizacional clara y empática: Que promueva la autonomía, la innovación y el sentido de pertenencia.
Una visión del trabajo con futuro
El paradigma laboral en México está evolucionando. Las empresas ya no pueden ignorar la necesidad de modelos más flexibles, integrados con tecnología y alineados al bienestar del talento. El estudio de PageGroup y WeWork nos recuerda que la presencialidad, la IA y la experiencia del colaborador no deben competir entre sí, sino formar parte de una estrategia coherente e integral.
Las medianas empresas que comprendan este enfoque y actúen con visión de futuro no solo sortearán con éxito los retos actuales, sino que se posicionarán como empleadores de preferencia en el mediano y largo plazo.
¿Quieres conocer más sobre el futuro del trabajo en América Latina?
Consulta el informe completo de PageGroup y WeWork aquí.
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