Canales digitales crecerán más de 30%
Con el objetivo de detectar que las interacciones entre usuarios y PyMEs para este año, destaca el uso de canales digitales debido a su inmediatez en el contacto. Concretamente WhatsApp, Webchats y correo electrónico, se prevé que tengan un crecimiento mayor al 30% durante 2022 de acuerdo con Atento