La presencia de una empresa en las redes sociales suele ser un arma de doble filo, ya que los clientes contentos la pueden llevar a la cima, y los que sufrieron una mala experiencia pueden terminar fácilmente con la reputación de una marca. Pero ¿cómo saber si una empresa se encuentra en una crisis? Es simple, Cada día,
Dentro de las herramientas tecnológicas que ahora se han hecho indispensables para las empresas, las cuales les preocupa estar actualizadas, sin duda las redes sociales representan a una de las más prácticas y útiles. “Es recomendable entre 2 y 3 post al día en las diferentes redes sociales (Facebook, instagram y Twitter), cada uno con contenido original,
Todos comentemos errores. Somos seres humanos y estamos expuestos a ellos, pero, ¿qué pasa cuando está en juego la reputación de tu marca? Un error al momento de publicar puede traer consecuencias graves, sobre todo para un Community Manager, ya que es la voz del cliente o de la marca en el mundo del Social Media. De acuerdo con David Gaona, Presidente de la
