Los chatbots, claves de apoyo para el departamento de Recursos Humanos

La pandemia por COVID-19 aceleró la transformación tecnológica de las empresas; de manera interna, con empleados y líderes de equipos de trabajo, hay beneficios como eficiencia automatización de tareas y crecimiento sostenido. El uso de chatbots y herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial (IA) en beneficio de las empresas se expande a áreas que hace algunos

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La omnicanalidad mejora la experiencia de compra de los consumidores

En el mundo del marketing, el término “multicanal” hace referencia al hecho de comunicar un mismo mensaje a través de diferentes canales: el mensaje es el mismo dirigido los canales distintos, es decir, dar coherencia a la experiencia de marca homogeneizando los mensajes en los distintos canales de comunicación. Por otro lado, las empresas que

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La omnicanalidad es la clave de conseguir clientes potenciales

Hoy en día no basta con brindar un excelente producto o servicio; es necesario saber lo que buscan tus consumidores, cómo satisfacer sus necesidades y cómo hacer que su experiencia de compra sea única y memorable. En el mundo de las ventas en línea es básico cuidar la relación con los clientes, ya que actualmente

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¿Por qué el futuro del sector financiero está en la banca inteligente?

El sector financiero se ha caracterizado por la constante incorporación de nuevas tecnologías que hacen de esta industria se caracterice por ser innovadoras del mercado. Este cambio ha permitido mejorar su modelo de negocios a través de brindar una atención cercana, personal y accesible para los usuarios, de tal modo que hoy en día los

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Hacia la excelencia en la experiencia del cliente

Los canales de atención a clientes han evolucionado para convertirse en espacios cercanos, eficientes y ágiles. De call centers pasamos a medios digitales, los cuales se han ido perfeccionando gracias a la Inteligencia Artificial (IA) y el uso de chatbots. La pandemia cambió radicalmente los hábitos y preferencias del consumidor e hizo cada vez más

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¿Cómo se debe preparar una empresa para la transformación digital?

La transformación digital de las empresas dejó de ser un lujo y se convirtió en una necesidad y un elemento clave para distinguir a las empresas sólidas y resilientes de las que no lo son. Si bien la pandemia aceleró la digitalización de las empresas entre 3 y 5 años, también fue una muestra de

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Comercio conversacional: el motor para las ventas online en este Buen Fin 2020

Las ventas por comercio electrónico han crecido este año a niveles nunca antes vistos, y a poco menos de un mes para que arranque el Buen Fin 2020, se espera que dicha tendencia continúe; sin embargo, este evento pone sobre la mesa importantes retos para las empresas en términos de competitividad, atención al cliente e

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La importancia de los chatbots en la transformación digital de las PyMEs

La pandemia ha acelerado el desarrollo tecnológico de muchas empresas e incluso de aquellas que aún se resisten a esta transformación por considerarla costosa y compleja. Tan sólo hace un par de años la digitalización marcaba una significativa brecha entre las grandes empresas y las pequeñas. Hoy en día, los cambios en el mercado han

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Chatbots te acercan a tus clientes potenciales en la “nueva normalidad”

Luego de la llamada “nueva normalidad” en México,  muchas empresas comienzan abrir y la actividad económica se está reactivando poco a poco tras la cuarentena  por el COVID-19.  Sin embargo, la pandemia ha cambiado diversos aspectos del mercado, entre ellos, el comportamiento y pensamiento de los consumidores. Esto, sumado a los cambios de hábito causados

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La Inteligencia Artificial  predijo la epidemia del coronavirus

La pandemia del Covid-19, mejor conocido como coronavirus, está afectando de gran manera a las industrias, a las economías y a la población mundial en general. Sin embargo este brote se pudo predecir gracias la Inteligencia Artificial (IA). La startup canadiense BlueDot, especializada en monitorear la dispersión de enfermedades infecciosas, desarrolló un algoritmo y descubrió

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