La experimentación como camino a la innovación 

En un reporte sobre innovación del New York Times (New York Times Innovation Report, 2014), al que hizo referencia Jonathan Bean en un artículo del mismo año, se habla de la importancia de promover una cultura de experimentación dentro de las organizaciones, que propicie y facilite la implementación de los esfuerzos de innovación. “En muchas

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Calidad en el Servicio de las PyMEs

Al ser mi primera participación en el sitio “pymempresario.com”, en el espacio de la Incubadora de Negocios de la Universidad Anáhuac, voy a hablar de la Calidad en el Servicio, el cual llegó a ser en el reto más importante al que se tienen que enfrentar las PyMEs en México. Por ejemplo, el servicio en

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