Experiencia del cliente, la ventaja competitiva de hoy

En cualquier compañía, la experiencia del cliente es uno de los factores que determina cada vez más una ventaja frente a la competencia; sin embargo, existe otra práctica que también es importante considerar y atender dentro de las organizaciones: la experiencia de los empleados. Este fue el eje rector del workshop “Diseñando Experiencias del Empleado”,

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