10 errores en la implementación de ISO

Una de las formas de demostrar que los servicios de TI están cumpliendo con las necesidades del negocio es implantar un Sistema de Gestión de Servicios de TI (SGSTI) basado en los requisitos de la norma ISO/IEC 20000. Esta norma internacional permite demostrar de manera independiente que los servicios ofrecidos cumplen con las Mejores Prácticas,

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