4 tendencias clave en los centros de contacto

La firma Interactive Intelligence Group comparte 4 tendencias clave para los centros de contacto en este 2015. 1.-Big Data. Este concepto es una parte importante para la atención de los clientes, ya que toda la información almacenada sobre los consumidores, las interacciones del día a día y sus datos clave, son importantes para conocer más

Read More…