Atrae clientes con un centro de contacto

Cada vez son más PyMEs que utilizan la tecnología de los centros de contacto, gracias al apoyo de herramientas como redes sociales y soluciones en la nube, pues éstos son más accesibles para cualquier empresa sin importar su tamaño. “Aunque en el pasado esta unión se hacía únicamente vía telefónica, ahora eso ha cambiado gracias

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4 tendencias clave en los centros de contacto

La firma Interactive Intelligence Group comparte 4 tendencias clave para los centros de contacto en este 2015. 1.-Big Data. Este concepto es una parte importante para la atención de los clientes, ya que toda la información almacenada sobre los consumidores, las interacciones del día a día y sus datos clave, son importantes para conocer más

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México sede del 1er evento mundial de Centros de Contacto

Los Centros de Contacto forman parte de nuestra vida cotidiana. Diariamente se llevan a cabo en México cerca de 10 millones de interacciones a través de los Centros de Contacto, de ellas, el sector financiero realiza 24.2% a través de los bancos, convirtiéndose así en la industria que más utiliza la interacción con sus clientes

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