Cinco sectores que pueden beneficiarse con Internet of Things

Mucho escuchamos hablar sobre internet of things y soñamos con verlo implementado. La idea de máquinas conectadas a internet que nos envíen información y alertas de lo que necesitan o de lo que necesitamos resulta fascinante. Gartner predice que para fin de año habrá 4.9 billones de “cosas” conectadas en todo el mundo transformando la forma en que

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Cuatro tendencias que revolucionarán el Servicio al Cliente en 2016

En 2015, el servicio al cliente se encontraba en un punto de inflexión impulsado por la cultura centrada en el cliente. En 2016, las empresas revolucionarán el servicio al cliente como lo conocemos y esas tediosas llamadas telefónicas de 45 minutos, que solo dan dolor de cabeza, pronto se convertirán en cosa del pasado. “Los

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