¿Cómo comunicarse con los clientes mexicanos?

2020 llegó y puso a los negocios de cabeza. Hoy, las operaciones comerciales, las oficinas e incluso los clientes son bastante diferentes. Según un reporte reciente de AMVO, luego de 3 meses de cuarentena los consumidores mexicanos se sienten más preparados para afrontar este nuevo modelo de interactuar. El 50% toma medidas de precaución para

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Servicio al cliente, el trabajo ideal para la generación Z

Los centennials, o generación Z, son hoy una generación tan numerosa (representan 35% de la población mundial y en México el 29% del total) que no solo las marcas deben esforzarse al máximo para conquistarlos como clientes, también los empleadores deben hacerlo. Pero para sumar a tu equipo a los nacidos entre 1995 y 2010,

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¿Cómo ganar el juego del servicio al cliente?

 En el mundo que conocemos, las empresas deben cubrir de forma correcta todos los procesos que llevan a cabo para poder ser exitosas; desde la fabricación de un producto o servicio, hasta la entrega del mismo.  Sin embargo, es necesario ir más allá de sólo cumplir al cliente con lo básico. Deben brindar una experiencia única y

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¿Necesitas  mejorar tu servicio al cliente? 

  Una  de las áreas que requiere más enfoque y dedicación debido al trato directo con los consumidores, es el servicio al cliente, cuyo objetivo debe ser producir reacciones favorables y agregar valor a la marca.   Ante  este hecho, es fundamental generar confianza en los clientes al agilizar las respuestas, mejorar la calidad de ellas y

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El talento femenino como clave para la Industria TI

El tema de la equidad de género se convirtió en un reto para las empresas, ya que en la industria de la tecnología, por ejemplo, la presencia del talento femenino es escasa. Según la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo 2016 del INEGI, 8 de cada 10 mujeres, es decir el 78,8% de 19.9 millones, estaban ocupadas

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La clave: atender y mejorar el funcionamiento de servicio al cliente 

Cuando se adquiere un producto o servicio, lo último que los clientes quieren es tener un problema con su funcionamiento o calidad, además de saber que no lo puede resolver solo.  Lo que pasa es lo siguiente: El cliente lee la caja, marca el número indicado, que generalmente el un 01 800 más el nombre de

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La clave: atender y mejorar el funcionamiento de servicio al cliente 

 Cuando se adquiere un producto o servicio, lo último que los clientes quieren es tener un problema con su funcionamiento o calidad, además de saber que no lo puede resolver solo.    Lo que pasa es lo siguiente: El cliente lee la caja, marca el número indicado, que generalmente el un 01 800 más el nombre

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