Servicio al cliente, el trabajo ideal para la generación Z
Los centennials, o generación Z, son hoy una generación tan numerosa (representan 35% de la población mundial y en México el 29% del total) que …
Servicio al cliente
Servicio al cliente: transformando la vida de las empresas y las personas
No se puede ni se debe minimizar la importancia de cada una de las áreas de las organizaciones, sin embargo, las tendencias indican el …
Cómo brindar un excelente servicio al cliente
En promedio, los consumidores están dispuestos a gastar un 12% más para obtener un excelente servicio al cliente y 78% de los consumidores dicen que …
Inteligencia Artificial para un Gobierno de Autoservicio
Uno de los mayores temores de cualquier ciudadano es tener que enfrentarse a cualquier trámite en alguna oficina de gobierno, desde obtener una licencia …
Aumenta la empatía con tus clientes y la personalización en Servicio al Cliente con IA
¿Te has imaginado qué pasaría si no existiera el servicio al cliente? Imaginemos que de buenas a primeras, todas las empresas deciden prescindir de …
Pasos para incorporar la Inteligencia Artificial a tu empresa y optimizar el servicio al cliente
Históricamente el Servicio al Cliente ha sido uno de los procesos más complicados para construir y operar dentro de las empresas. Se tiene …
¿Cómo ganar el juego del servicio al cliente?
En el mundo que conocemos, las empresas deben cubrir de forma correcta todos los procesos que llevan a cabo para poder ser exitosas; desde la …
¿Necesitas mejorar tu servicio al cliente?
Una de las áreas que requiere más enfoque y dedicación debido al trato directo con los consumidores, es el servicio al cliente, cuyo objetivo debe …
Se da a conocer una nueva generación de soluciones para un servicio al cliente
Una tarea vital para los encargados de servicio al cliente es resolver dudas y problemáticas de los clientes respecto a los productos y/o servicios de …
La clave: atender y mejorar el funcionamiento de servicio al cliente
Cuando se adquiere un producto o servicio, lo último que los clientes quieren es tener un problema con su funcionamiento o calidad, además de saber que …