Cómo brindar un excelente servicio al cliente

En promedio, los consumidores están dispuestos a gastar un 12% más para obtener un excelente servicio al cliente y 78% de los consumidores dicen que han gastado más con una compañía debido a un historial de experiencias positivas de servicio al cliente. No es un secreto que a través de los años los consumidores cada

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Tres tendencias en responsabilidad social   

La Responsabilidad Social Empresarial es una actividad totalmente voluntaria y de contribución activa; empresas con valores de buena ciudadanía y de todos tamaños han buscado ser socialmente responsables, gracias a lo cual han contribuido a mejorar los entornos económicos, medioambientales y sociales de las comunidades en las que tienen presencia.   Tan sólo en México en 2016,

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Se impulsa la prestación más valiosa para los empleados: La despensa 

Para los colaboradores, en estos tiempos con grandes retos económicos, recibir vales de despensa impactan positivamente a sus familias ya que estos contribuyen a mejorar su calidad de vida. Incluso, los empresarios también se pueden beneficiar de manera fiscal y ahorrar. “La alianza con American Express le permite al empresario pagar los vales de sus colaboradores

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Beneficios especiales a transportistas

Para el desarrollo de un país es imprescindible el tema de transporte y la importancia que tiene este rubro para la realización de negocios. Y así lo confirma la Secretaría de Comunicaciones y Transportes que indica que este sector contribuyó con el 6.3% del PIB nacional en 2014, 4,1% más que lo reportado el año previo.

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Reach Out, la red de colaboración para el desarrollo de las mujeres

Con la misión de incrementar la participación de las mujeres en el ámbito empresarial y disminuir las resistencias culturales y sociales que han llevado a que sólo una de cada diez posiciones ejecutivas en México sea ocupada por mujeres, se presenta  la iniciativa “Reach Out”. En su primera edición en México, “Reach Out” contará con

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Ejecutivos financieros invertirán cautelosamente en 2016

El estudio denominado  “Monitor Global de Negocios y Gasto 2016” realizado por American Express revela que los ejecutivos de finanzas mantienen una  perspectiva positiva sobre las economías de sus países, pero las inversiones serán cautelosas. En especial la perspectiva sobre cada una de las cuatro regiones se basa fundamentalmente en los puntos de vista sobre

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Empleados de American Express donan útiles a niños

La práctica de voluntariado corporativo “Elige Servir” de American Express creó el programa “Donativo de Útiles”, con el propósito de promover la educación de niños y jóvenes en este regreso a clases. “Más de mil empleados contribuyeron en la donación de paquetes de útiles escolares nuevos.” Esta es la primera vez que se lleva a

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Aumenta el flujo de caja

El flujo de caja constituye un indicador importante de la liquidez de una empresa que permite por ejemplo analizar la viabilidad de proyectos de inversión así como la rentabilidad o crecimiento de un negocio, por ello resulta tan importante aprender a leer y administrar este concepto.

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Elije el mejor seguro para tu empresa

Contratar un servicio que responda ante alguna emergencia es una de las mejores maneras de garantizar la continuidad de tu negocio, la dificultad del tema consiste en que para una pequeña empresa determinar qué tipo de seguro es el adecuado implica entender las distintas características que pueden cambiar de acuerdo a la localidad e industria

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Convence a tus clientes, cierra tus ventas

En ocasiones luego de una ardua labor de convencimiento y justo cuando se cree que se tiene a un cliente seguro, los empresarios descubren con decepción que la venta no va a realizarse después de todo. Para que esto no te suceda, compartimos algunos consejos que pueden ayudarte a cerrar tus tratos

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