Durante el tiempo que estamos conectados a la red, miles de millones de datos, información y opiniones sobre las empresas, productos y servicios se transmiten y llegan a los usuarios en cualquier parte del mundo. Estudios recientes de IAB México, indican que el promedio de tiempo de navegación de un internauta mexicano a través de un dispositivo móvil es de 4 horas con 11 minutos al día; sin considerar claro, el tiempo que se mantienen contectados en su oficina o centro de trabajo, por lo tanto, la información que reciben durante este tiempo es infinita e influye en gran medida para la toma de decisiones.
Servicio al cliente
Menos de la mitad de los mexicanos están satisfechos con los proveedores
Accenture reveló en su más reciente estudio sobre el comportamiento de los consumidores (‘Accenture Global Consumer Survey’), donde se comparan usos y costumbres en 27 países, que la mayoría de los consumidores concuerdan en que el incremento en el uso de la tecnología ha mejorado su experiencia durante los últimos cinco años tanto en el segmento de ventas y mercadotecnia (85%) como en el de servicio a clientes (81%).
Educación y acceso a capital claves, para competitividad de PyMEs
De acuerdo con la quinta edición del UPS Business Monitor Latin America (BMLA), estudio auspiciado por UPS, las opiniones de los ejecutivos de pequeñas y medianas empresas están notoriamente divididas respecto a si el gobierno puede desempeñar un rol importante al fomentar la competitividad entre las empresas. La mitad de las PyMEs encuestadas cree que las regulaciones gubernamentales son favorables para sus empresas, mientras que la otra mitad respondió lo contrario.
Mejora tu servicio al cliente a través de las redes sociales
De acuerdo con expertos es seis veces más caro hacer un nuevo cliente que mantener a uno actual, por ello es tan relevante hacer fieles a los consumidores en toda oportunidad, y la manera de lograrlo es dándoles la mejor atención, una estrategia para conseguirlo es través de las redes sociales.
Mejora tu servicio al cliente y compite con los grandes
Hoy en día, las MiPyMEs se ven obligadas a competir con grandes compañías, que pueden ofrecer al consumidor mayor variedad de productos, a mejores precios y con beneficios adicionales. Ante dicha situación, una de las mejores estrategias que pueden llevar a cabo los micronegocios para lograr cierta posición de ventaja, es ofrecer un excelente servicio al cliente.
Apoya Fundes la competitividad de las tienditas
Cumpliendo con los valores que le dieron origen, la Fundación para el Desarrollo Sostenible en México (Fundes) encabeza un importante proyecto, cuyo objetivo es fortalecer y garantizar la continuidad de las microempresas dedicadas a la venta de abarrotes.
Lanzan nuevo portal para emprendedores
México Digital y el Instituto del Emprendedor preocupados por fomentar la cultura del emprendedurismo lanzan una nueva plataforma que contiene un conjunto de herramientas tecnológicas, guías prácticas, información sobre fuentes de financiamiento, cursos en línea, así como programas públicos y privados de apoyo a emprendedores.
Elabora tu Plan de Mercado
El Plan de Mercado es un documento administrativo donde se analiza la situación comercial de un producto o servicio y, con base en los resultados determinar los objetivos, estrategias, metodologías y tiempos para alcanzar metas específicas de mercadeo.
Promueven servicios para la comunidad emprendedora
El Sistema Estatal de Promoción del Empleo y Desarrollo Comunitario (SEPUEDE), a través del Centro de Vinculación para el Impulso Emprendedor y Empresarial del Estado de Tlaxcala (CVIE), promueve servicios de fácil acceso dirigidos a fortalecer a las micro y pequeñas empresas, así como a la comunidad emprendedora.
Servicio al cliente: estrategia ante la crisis
Si la reducción de costos conlleva a la pérdida de calidad, cualquier estrategia bien diseñada puede fracasar.