PyMEs consiguen inocuidad alimentaria mediante auditoría en cadena

La industria alimentaria en nuestro país es clave para el crecimiento económico y gran atractivo para la inversión privada, debido a la gran cantidad de materia prima y la mano de obra especializada. En este sentido, ProMéxico prevé que para 2015 México mantenga costos competitivos y sea, inclusive, más atractivo para invertir que China. A

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Cuando un cliente cree siempre tener la razón

Como en las etapas del enamoramiento entre las parejas, cortejar al cliente siempre representa una labor de convencimiento respecto a que nuestro producto o servicio es el mejor,  obvio para después venderle constantemente,  ¿pero qué sucede si el  comprador se convierte en un exigente cliente que quiere más por el mismo precio? A continuación te

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Canaliza las quejas adecuadamente y mejora el servicio

A nadie le gusta tratar con clientes molestos y que expresen  que no están contentos con el servicio adquirido. Sin embargo, las quejas no son  malas y sería preferible conocer las molestias de los clientes siempre antes que prefieran  cambiar de compañía, el objetivo es mejorar e  intentar retenerlos.  

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Mejora tu servicio al cliente y compite con los grandes

Hoy en día, las MiPyMEs se ven obligadas a competir con grandes compañías, que pueden ofrecer al consumidor mayor variedad de productos, a mejores precios y con beneficios adicionales. Ante dicha situación, una de las mejores estrategias que pueden llevar a cabo los micronegocios para lograr cierta posición de ventaja, es ofrecer un excelente servicio

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Apoyos para fortalecer a PyMEs del sector turismo

Fortalecer las cadenas productivas con proveedores de bienes y servicios turísticos y llevar a cabo por lo menos mil 500 encuentros de negocio en entidades con potencial turístico son algunas de las iniciativas del Acuerdo Nacional por el Turismo que beneficiará a las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas del país.

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PyMEs necesitan redes sociales

Bajo la premisa de que es necesario ser una empresa social para competir con éxito, Jesús Hoyos, analista, influenciador y orador, exhortó a las PyMEs a usar las redes sociales para comunicarse de manera más sencilla con sus clientes.

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Protégete ante las comisiones de cajeros automáticos

Desde el 5 de mayo tienes derecho a saber cuánto pagarás de comisión por realizar algún movimiento en cajeros automáticos de instituciones diferentes a la que emitió tu tarjeta (crédito o débito), antes de realizar cualquier transacción.

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PyMEs enfrentan problemas de impresión

Como resultado de una encuesta realizada a distintos usuarios de tecnología de impresión en los negocios, Lexmark International identificó los principales retos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en este tema, una de las quejas más importantes es el costo de los cartuchos.

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La importancia de una buena atención al cliente

 Muchos empresarios concentran su tiempo y esfuerzos en asuntos como adquirir equipo sofisticado, contratar empleados altamente calificados, entre otros y, aunque ello es importante, por desgracia terminan olvidándose de temas aparentemente menos importantes, pero que resultan clave en el funcionamiento cotidiano del negocio, como la atención al cliente.

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Se incorpora Telcel a Concilianet de Profeco

La firma de telefonía celular se integró al programa Concilianet de Profeco, cuya finalidad es reducir el tiempo de duración de los procedimientos conciliatorios y propicia el incremento en el porcentaje de conciliación y, por otra parte, presentaron el servicio 01-800 de conciliación inmediata para atender quejas de usurarios en forma expedita.

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