Nueva Plataforma Empresarial Digital para la Administración de Experiencias con el Cliente

Adobe Systems anunció su nueva Plataforma Empresarial Digital para la Administración de las Experiencias con el Cliente (CEM, por sus siglas en inglés) que permite a las empresas elaborar interacciones digitales en múltiples canales para los usuarios en redes móviles y sociales de hoy en día.

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Servicio al cliente: estrategia ante la crisis

Si la reducción de costos conlleva a la pérdida de calidad, cualquier estrategia bien diseñada puede fracasar.

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