Responsabilidad Social y Resiliencia: importancia de los activos intangibles y del comportamiento.

Los activos físicos ya no son el único recurso crítico para las PyMEs, necesitan invertir en elementos no tangibles que les permitan diferenciarse para mantenerse …

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¿Qué ganan las empresas con una mejor estrategia en la experiencia del cliente?

En una actualidad gobernada por el cliente, entregar una buena experiencia no es opcional: se ha convertido en un elemento de vida o muerte para …

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La importancia de la profesionalización de la Responsabilidad Social

En años recientes la evolución de la Responsabilidad Social ha sido vertiginosa, hemos pasado de entenderla como una acción filantrópica totalmente desarticulada a la organización, …

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