Cinco consejos para gestionar riesgos en la era de la experiencia del cliente

Proporcionar una excelente experiencia al cliente y gestionar riesgos es una de las principales prioridades de las instituciones financieras. Es evidente que estos puntos caminan juntos: a medida que la vida se mueve más rápido y las nuevas tecnologías se utilizan para ayudar a que nuestras actividades financieras sean más fáciles, los riesgos también crecen.

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 Los 11 puntos clave de la Reforma Fiscal en EE.UU. que afectarán a las empresas mexicanas

Para hallar oportunidades que permitan mitigar los riesgos del ambiente comercial actual, es fundamental que la Alta Dirección de las organizaciones mexicanas que hacen negocios en Estados Unidos conozcan a profundidad los impactos de la nueva normativa. La Reforma Fiscal en Estados Unidos (EE.UU.) es uno de los asuntos que ocupa la atención de la

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Prioridades y retos para dirigir el negocio

La gran mayoría de las empresas en México son familiares, es decir, se fundaron y continúan en propiedad de un grupo familiar. En este caso, algunos de los miembros fundadores y propietarios participan en el Consejo de Administración o incluso tienen cargos directivos. La principal responsabilidad de estos consejos es determinar la estrategia de largo

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Manejar correctamente una crisis garantiza continuidad con el cliente

Al hablar del tema de manejo de crisis (crisis management) existe el mito de que sólo los grandes corporativos deben poner especial cuidado en el manejo de la reputación de sus marcas.  La realidad es que todas las empresas, no importando su tamaño, pueden verse expuestas a los impactos de una situación de crisis y los efectos serán

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