Retail: El futuro para fortalecer la relación con los consumidores ya llegó

Desde hace años se hablando sobre la crisis del retail como consecuencia de varias factores. Demasiadas tiendas; clientes que buscan una mejor satisfacción de compra; nuevos hábitos de consumo y el avance del eCommerce, son algunos de ellos. En simultáneo, el desarrollo de distintas soluciones tecnológicas que ya están disponibles en el mercado está cambiando drásticamente al

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Retail, e-commerce y servicios bancarios: a preparar su infraestructura de TI para el Buen Fin… o pagar las consecuencias

   Llegó el Buen Fin, ese que se promueve como el fin de semana más barato del año en México. En esta ocasión será del 17 al 20 de noviembre, cuando los consumidores podrán encontrar ofertas que los organizadores de la iniciativa (ANTAD, Profeco y Sectur entre ellos) calificarían de irrepetibles, tanto en tiendas físicas como

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Los 20 retailers más valiosos del mundo 

El éxito de los gigantes comerciales ha convertido a la industria del retail en uno de los sectores con mayores expectativas de crecimiento. Un dato relevante es sin duda, que los llamados e-tailers registran un incremento latente, pues gracias al e-commerce el rubro ha crecido 380% en los últimos 12 años. En contraste, los retailers tradicionales han perdido 23% de su valor total, sin embargo, tampoco

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Retos que enfrenta el retail en México y su posible solución 

México es uno de los países latinoamericanos que más está despuntando en cuestiones de retail, comercio electrónico y omnicanalidad.   Esto se ha debido al crecimiento de los consumidores en línea, ya que tan sólo en 2016 siete de cada diez internautas mexicanos realizaron una compra en línea entre mayo y julio de ese mismo año, según datos

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Las empresas del retail se visten de IoT para innovar en la experiencia del cliente

Los comerciantes son cada vez más conscientes de la importancia de integrar tecnologías de inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesos de automatización para alcanzar nuevos horizontes a la hora de atraer a los clientes, gestionar el inventario y controlar la cadena de suministro. La tecnología de internet de las cosas (IoT) está revolucionando la industria del

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El futuro del comercio de Retail: no tiene que ver con el “qué”, sino con el “quién”

Y con esa llamada que fuimos recibidos en el primer día del Retail Big Show 2017 en la enorme sala de exposiciones del Javits Center, en camino a la famosa “North Hall”, que alberga las más grandes y concurridas conferencias de NRF (National Retail Federation). Así comienza la experiencia de Ana Paula Andrade, Gerente General de

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Claves para el crecimiento del Retail en Latinoamérica  

En los últimos años vimos surgir y tomar relevancia a ciertos conceptos en el mundo del marketing y especialmente en la industria del retail. Uno de ellos es el de la “Mobilización”, el cual significa que todo se ha tornado “Mobile”. La penetración de smartphones ha crecido muchísimo y hoy es el medio que más conectividad

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Fabricantes y Retailers se unen para generar experiencias en el punto de venta 

En el evento de retail más grande del mundo, el Retail Big Show de la NRF (National Retail Federation) realizado en enero de 2016, se expusieron diferentes tendencias y experiencias. Uno de los temas que destacaron fue la integración entre los fabricantes y los retailers para satisfacer al consumidor conectado y con ganas de experimentar en

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El 89% de retail en Latinoamérica invierte en mejorar la experiencia del cliente 

Para dar oportunidad a más empresarios de conocer datos importantes para tomar decisiones en sus negocios, se dieron a conocer indicadores en el NRF Retail´s Big Show. Según estos datos, el punto de venta se está convirtiendo en un centro de ‘experiencias’, por lo cual el 89% de las compañías de retail en Latinoamérica invierten

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La venta multicanal, principal reto de retail en el futuro  

La forma de comprar evolucionó, ya no es el típico embudo de consideración, recordar la marca, fidelidad y decisión en la tienda. En nuestros días, se busca la interacción con los clientes en los canales online, móvil y físico. Es muy frecuente que la compra inicie en un canal y se concluya en otro, por lo

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