Los Centros de Contacto forman parte de nuestra vida cotidiana. Diariamente se llevan a cabo en México cerca de 10 millones de interacciones a través de los Centros de Contacto, de ellas, el sector financiero realiza 24.2% a través de los bancos, convirtiéndose así en la industria que más utiliza la interacción con sus clientes a través de estos canales, así lo indicó Ma Eugenia García, Directora General del Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), en conferencia de prensa.
competitividad
Gelattina entra al mercado de comunicaciones canadiense
La empresa mexicana especializada en producción para web y en mercadotecnia digital, anunció la firma de un acuerdo de colaboración con AGC Communications, compañía canadiense que brinda servicios de consultoría en comunicación estratégica ubicada en Montreal, Canadá; con lo cual se encargará del diseño de estrategias de comunicación basadas en el uso inteligente de Internet y de redes sociales para sus clientes ubicados en ambos países.
Almacenamiento a tu medida
Si eres una empresa que ya cuenta con dos o más servidores y estás pensando en implantar una solución de virtualización, consolidar tu base de datos o replicar tu información, HP lanzó en México su nuevo portafolio de almacenamiento P4000 diseñado para PyMes que puede apoyarte en cualquiera de estas áreas.
Realizan convocatoria a reconocimiento del producto turístico mexicano
La Secretaría de Turismo, en coordinación con el Consejo de Promoción Turística de México convocan a aquellos interesados en obtener el RECONOCIMIENTO A LA DIVERSIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO MEXICANO, acción que se vincula al impulso y desarrollo competitivo de nuevos productos turísticos.
Factura electrónica será obligatoria para 2011
Para el próximo año, los comprobantes fiscales mayores a 2 mil pesos deberán realizarse exclusivamente por medio de facturación electrónica, por lo que para evitar prisas y problemas es mejor que las empresas comiencen su proceso de cambio para implantar este sistema.
Le ponen punto final a tu idea
Todo el tiempo estamos rodeados de información por lo que nuestra capacidad de atención es menor y sólo es capturada por mensajes que nos interesan u ofrecen algún beneficio, de ahí la importancia de comunicarnos adecuadamente especialmente cuando se trata de promocionar un negocio.
PyMes crecen en cadena
Gracias a un programa que comenzó hace año y medio 10 PyMes proveedoras de Metlife lograron mejorar sus procesos, incrementar sus ventas y consolidarse en su nicho de mercado.
La fundación Metlife México firmó un convenio con el Programa de la Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) que les permitió llevar a sus proveedores una metodología de mejores prácticas con más de 10 años de antigüedad, “Metlife genera una relación ganar-ganar con sus pequeñas y medianas empresas, sabe que hoy competir aisladamente no tiene sentido hay que competir por medio de cadenas”, señaló Liliana González directora Operativa de la Fundación Metlife en México.
Realizarán Cumbre de vendedores de Tecnología y Comunicaciones
Con el objetivo de reforzar el Taller-Seminario que se impartirá el próximo miércoles 10 de marzo de 9:00 a 18:30 hora, en las instalaciones del Auditorio Principal del Centro Médico Siglo XXI, Masterchannel ha convocado a diversas personalidades de la industria de TI y comunicaciones.
Planean activar el modelo de franquicias sociales para Jalisco
El Fondo Jalisco de Fomento Empresarial (Fojal), programa que ofrece servicios de capacitación, asesoría y financiamiento promete nuevos productos financieros para este año, dentro de los que destaca el modelo de franquicias sociales, un proyecto mediante el cual ofrecerán a los interesados financiamiento, formación administrativa y comercial para una mejor apertura y operación de sus negocios.
Premios Iberoamericanos a la innovación y el emprendimiento
La SEGIB y la Fundación everis lanzan los Premios Iberoamericanos a la Innovación y el Emprendimiento, galardones que pretenden estimular el desarrollo de la innovación y el emprendimiento fundamentalmente entre los jóvenes iberoamericanos, y premian a proyectos y a empresas innovadoras de nueva creación.