La importancia de un Centro de Contacto en las PyMEs.

Mientras más crecimiento registre una empresa respecto a su volumen de consumidores, seguramente necesitará de soluciones que brinden atención al cliente, edificar lealtad y generar competitividad; de acuerdo a un estudio realizado por la firma española Everilion, señala que para una PyME conseguir un nuevo cliente es entre 6 y 7 veces más caro, que

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Cinco formas para lograr contacto y un mutuo beneficio con los clientes

Las capacidades de optimización de la fuerza de trabajo, aumentan la visibilidad de las interacciones con el cliente y ofrecen más disciplina en los procesos y más control a través de todos los puntos de contacto con él, desde una llamada telefónica, una conversación por redes sociales, hasta una hipoteca procesada por un especialista en

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Mejora la comunicación con tus clientes

Si crees que los centros de contacto y las audioconferencias sólo son accesibles a los grandes corporativos, la empresa Avaya está dispuesta a cambiar tu forma de pensar, pues de acuerdo con Phil Larson, Product Manager SME Solutions Avaya Latinoamérica, este tipo de tecnología ya está al alcance de las pequeñas empresas.

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