¿Conoces a tu cliente? ¡Ay, ajá!
Y es que, hay que admitirlo: nosotros mismos, como clientes, no siempre decimos lo que pensamos a nuestros proveedores. Yo, por ejemplo, sería incapaz de …
atención al cliente
3 secretos para mantener la atención de tus clientes
Hoy en día, cualquier canal de comunicación está saturado de productos, marcas, publicidad, comerciales. Los clientes experimentan un bombardeo de mensajes publicitarios todo el día, …
WhatsApp: un canal de atención al cliente exitoso
En nuestros días todo está en constante evolución, la tecnología no para y es fundamental para los negocios mantenerse a la vanguardia y adoptar sus …
Las 4 principales tendencias emergentes en el 2016 para Servicio al Cliente
Atención vía Social Media Las Redes Sociales como Facebook y Twitter están trabajando para que sus plataformas sean de mayor utilidad y eficiencia en lo …
Atención a clientes en Redes Sociales
Casi todos los internautas en México tienen un perfil en las redes sociales, medios en donde buscan información de marcas, opiniones de otros usuarios, entretenimiento …
Dentalia, un caso de éxito y una prestación a empleados
Entender el mercado, hacer lo que te gusta, diferenciarte de la competencia e innovar son las claves para el éxito de un negocio, conoce el …
Nuevo paradigma de cliente: omnicanal por pedido
Por: Guillermo Cevallos Director de Desarrollo de Negocios de Retail de Motorola Solutions México Enfrentémoslo, el comercio minorista aún se trata de la experiencia del …
Aplica los principios de derechos humanos en tu empresa
El respeto por las diferencias individuales es uno de los elementos más importantes para lograr una unificación con todas las personas que nos rodean. No …
Las cinco experiencias que conquistan al cliente
Gracias a la tecnología hoy más que nunca los consumidores tienen en sus manos las herramientas no sólo para hacer comparaciones, sino para exigir una …
Gestionando la intimidad con el cliente
En el ambiente de los negocios es de todos sabido que las empresas buscan día con día crear diferencia con respecto a sus competencia, unas …